Pase lo que pase con su pedido, puede contactarnos a través de info@mrslm.com . Es importante que nos proporcione su correo electrónico y número de teléfono, número de pedido o número de seguimiento para que podamos verificar el estado de su pedido.

Espere hasta 3 días para que se procese su pedido y 3 días adicionales para que se envíe. Nuestros centros de distribución están ubicados en todo el mundo. Para pedidos nacionales en los Estados Unidos, normalmente demorará entre 1 y 3 semanas. Para pedidos internacionales, espere hasta 3-4 semanas.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que reciba su pedido lo más rápido posible. Una vez que su pedido se envía con éxito, nuestro almacén procesa su pedido en dos días hábiles. Luego se recoge, empaqueta y envía. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega varían según su ubicación y el posible control de mensajería por el que pasa el paquete. Nuestros tiempos de entrega estándar (5-10 días hábiles) son estimados y pueden variar debido a factores externos fuera del control de Mrslm y nuestro servicio de mensajería. Estos factores pueden incluir, entre otros, condiciones climáticas extremas y fallas técnicas.

Puede cancelar su pedido mientras aún se encuentra en estado Procesando . Una vez que el estado cambia a Enviado , el pedido no se puede cancelar. Una vez que se envía una solicitud de cancelación, no se puede deshacer.

Póngase en contacto con el transportista para ver si han entregado el artículo en la dirección correcta. Mientras tanto, también te recomendamos que nos envíes tu número de teléfono para que podamos presentar una reclamación contra el transportista para buscar tu paquete. Generalmente, el resultado de la búsqueda debería tardar una semana.

Una vez que esté autorizado a devolvernos un artículo, preste mucha atención al número de seguimiento de la devolución. Una vez que el artículo se entregue en nuestro almacén, le enviaremos el reembolso en 5 a 10 días hábiles.

Si recibió algún artículo defectuoso, puede comunicarse con nosotros para obtener un reembolso completo. La mayoría de nuestros productos se pueden devolver dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que estén en condiciones de venta con el embalaje original, las etiquetas y el recibo. Cuando su compra no cumpla con sus expectativas, siempre y cuando estén en buenas condiciones (artículos en su empaque original, con las etiquetas del fabricante adheridas, sin daños), le solicitamos que pague el costo de envío para que Mrslm procese su reembolso.

Si no puede realizar el pago con tarjeta de crédito, le sugerimos que utilice una tarjeta de débito bancaria o Paypal para finalizar el pedido.

No habrá factura en su paquete. Si desea solicitar una factura, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una captura de pantalla de los detalles de su pedido.

Cancelar un pedido es una de las últimas cosas que queremos hacer, pero surgen algunas situaciones en las que la cancelación es la mejor opción para ahorrarle tiempo y dinero.

Las razones más comunes por las que se puede cancelar un pedido son:

Límites en las cantidades disponibles

El artículo está agotado.

Precio u otros errores de listado

Nuestro departamento de prevención de fraude y crédito necesita información adicional

Transportista o método de envío no disponible

Recibirá un correo electrónico si se cancela alguna parte de su pedido o si necesitamos información adicional para procesar su pedido.

Rastrea tu orden

Los retrasos en los pedidos pueden ocurrir por una variedad de razones; por ejemplo, artículos que se agotan después de realizar su pedido. Estamos haciendo todo lo posible para ajustar nuestro curso para mantenernos al día con la demanda cada vez mayor de artículos populares. Enviamos correos electrónicos de actualización de pedidos en tiempo real según lo permitan el inventario y los procedimientos.

Las nuevas fechas de entrega estimadas se muestran en el rastreador de pedidos.

Retrasos en el envío

Los transportistas pueden verse afectados por diversos eventos en ciertas áreas. Verifique los retrasos de envío conocidos en su área.

Order delays can occur for various reasons, such as items going out of stock after order placement. We are actively working to adapt to increasing demand for popular items. Real-time order update emails are sent as inventory and procedures allow.

We frequently run promotions and offer discounts. To stay informed about the latest offers, keep an eye on our website or subscribe to our newsletter.

Yes, size charts are available on our product pages to assist you in selecting the correct size for clothing and footwear.

Please refer to our Returns and Exchanges policy on our website for detailed information on the process for items that do not fit or meet your expectations.

We do not offer warranty or repair services for our products. We inspect all products before shipping to ensure they are of high quality and brand new.

We value your feedback and suggestions. Please feel free to contact our customer support team with any comments or ideas you may have.

To unsubscribe from our marketing emails, simply click the "unsubscribe" link at the bottom of any email you receive from us.

We prioritize data privacy and security. Refer to our Privacy Policy for comprehensive information on how we handle your personal information.

We do not offer backorders for out-of-stock products. You can monitor product availability on our website and place an order once the item is back in stock.

Customs and duties charges for international orders are the responsibility of the customer. Please check your local customs regulations for more information.

We employ industry-standard encryption and security protocols to safeguard your payment information during online transactions.

If an item shows as delivered by the shipping carrier and is subsequently reported as stolen, we cannot assume responsibility. However, if the item is marked as not delivered or lost, we will arrange for a replacement.

Yes, we do offer gift cards or gift certificates on our website.

In the rare event of a product recall or safety concern, we will take immediate action to notify affected customers and provide guidance on returning the product or taking necessary precautions.

Please refer to our Price Adjustment policy on our website for detailed information on our price adjustment process.

You can easily check the status of your order by logging into your account on our website and accessing the "Order History" section.

We do charge 20% restocking fees for returned items in their original condition. However, please review our Returns and Exchanges policy for specific details.

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